女子酒店订婚房弄花墙壁遭索赔8900元，冤不冤？

来源：一天易法网作者：广州刑事律师时间：2017-10-30

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据媒体报道，一位女子在酒店订婚房贴"囍字"弄花墙壁，酒店向其索赔8900元。有人问酒店的索赔要求是否合理，假如自己也遇到这种损害酒店物品被要求索赔的情况该怎么办？

该案中，酒店8900元的赔偿要求是否合理，要看其是否有相应的证据支持其诉求。一般来说，住客损坏酒店物品，酒店收取一些费用进行修缮是合理的，但是具体金额应当符合所损坏物品的实际价值，且有双方协商一致。

从法律上来说，酒店和住客之间是服务合同关系，合同双方是平等的。从合同对等的角度来讲，住客有义务爱护酒店设施和物品，如果非正常使用导致损坏应当进行相应赔偿，但是赔偿标准并不能由酒店单方面决定，具体应照市场同类产品的实际价格赔偿或者维修费用来决定，并且对于消耗品一般也应该扣除相应折旧。

对于酒店单方面确定的价格，如果超过常理，则涉嫌不平等条款，侵害住客作为消费者所享有的合法权益。如果对于收取价格不能协商一致，住客可以向当地消费者协会反映情况，由消协出面协调协商解决。

消费者权益保护法律人士也提醒广大住客，外出入住酒店时应遵循一般注意义务，最好事前检查房间内物品，若发现有损坏物品，应及时向商家反映，避免在退房时产生纠纷。

来源：每天学点法律知识